Индивидуальный предприниматель Ильчук Иван Васильевич (ОГРНИП: 308381135000012), именуемый в дальнейшем «Исполнитель» предлагает любому физическому, юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю именуемые далее «Заказчик», заключить настоящий Договор-оферту. Принятием (акцептом) этой оферты считаются любые действия по выполнению ее условий, включая оплату, подписание документов или передачу транспортного средства Исполнителю. С момента акцепта Заказчик считается ознакомленным и согласившимся с условиями Договора, который вступает в силу с даты публикации на сайте Исполнителя и действует до его официального отзыва.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора.

1.3. Заявка – устный запрос Заказчика Исполнителю, включающий описание технической неисправности транспортного средства (далее-ТС).

1.4. Заказ-наряд — документ, оформляемый Исполнителем при приеме транспортного средства для выполнения работ, содержащий идентификационные данные автомобиля, порядок оплаты работ, предварительную стоимость работ и запчастей.

1.5. Акт выполненных работ –документ, содержащий перечень фактически выполненных Исполнителем работ по техническому обслуживанию транспортного средства, идентификационные данные которого указаны в этом документе. В акте выполненных работ отражается окончательная стоимость работ и использованных запасных частей.

1.6. Интернет-сайт «Доктор Вольт» (https://doktorvolt.ru/) служит платформой для предоставления работ Исполнителем. На сайте размещен примерный перечень предлагаемых работ, актуальные сведения об акциях и специальных предложениях, а также ориентировочная стоимость на работы.

1.7. Оригинальные запасные части – запасные части, приобретённые Заказчиком и установленные Исполнителем в процессе выполнения работ на станциях технического обслуживания «Доктор Вольт» а также запасные части, предоставленные Заказчиком и предварительно согласованные с Исполнителем для установки.

1.8. Явные недостатки выполненных работ – дефекты и повреждения, обнаруживаемые при визуальном осмотре, такие как царапины, нарушения целостности лакокрасочного покрытия, трещины, искривление или деформация отдельных элементов, а также любые иные явные отступления от установленных требований к качеству произведенных работ.

1.9. Скрытые недостатки выполненных работ - дефекты, неисправности или несоответствия качества выполненных работ условиям договора, которые не могли быть выявлены при обычном визуальном осмотре или проверке результата работ в момент их сдачи-приемки, но проявились в ходе эксплуатации транспортного средства.

2. Предмет договора

2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить работы далее «Работы» по техническому обслуживанию, ремонту транспортного средства в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Заказчик обязуется оплатить выполненные Исполнителем работы.

3. Оформление и стоимость Работ

3.1. При приеме ТС для выполнения Работ Исполнитель оформляет Заказ – наряд, в котором прописывается примерная стоимость необходимых работ и запчастей. Оформление заказ – наряда производится при предъявлении Заказчиком:
- паспорта либо водительского удостоверения собственника ТС;
- свидетельства о регистрации ТС либо иного документа, подтверждающего право собственности на ТС.

3.2. Заказчик, не являющийся собственником ТС, предъявляет документы на ТС и полномочия на распоряжение ТС, оформленные надлежащим образом (доверенность). Оформление Заказ-наряда производится после предъявления представителем доверенности на совершение необходимых действий.

3.3. Перечень и стоимость работ, а также перечень и стоимость запасных частей, деталей и материалов, используемых при выполнении работ и указанных в заказ-наряде, могут быть изменены Исполнителем на 20% от первоначальной стоимости без дополнительного уведомления Заказчика. В остальных случаях Исполнитель обязан уведомить Заказчика об изменениях стоимости работ и/или запасных частей.
Уведомление направляется любым доступным способом, включая телефонную связь, отправку SMS-сообщений, сообщений через мессенджеры (например, WhatsApp), а также посредством электронной почты. Уведомление считается надлежащим образом, доставленным с момента его отправки. Если Заказчик не предоставит ответ на уведомление в течение 3 (трех) часов с момента его получения, Исполнитель вправе продолжить выполнение работ по своему усмотрению с последующим включением дополнительных затрат в акт выполненных работ.

3.4. Выполнение работ удостоверяется актом выполненных работ. В случае, когда Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, для подтверждения факта выполнения работ используется универсальный передаточный документ (УПД).

3.5. Информация о перечне и стоимости выполняемых работ, размещенная на интернет-портале https://doktorvolt.ru/, носит ориентировочный характер и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.

3.6. В случае отказа Заказчика от дальнейшего выполнения работ в связи с изменением их стоимости, Исполнитель обязуется незамедлительно прекратить выполнение работ и вернуть ТС Заказчику. При этом Заказчик обязан оплатить стоимость работ, фактически выполненных Исполнителем на момент уведомления Исполнителя о прекращении выполнения Работ.

3.7. Стоимость работ определяется исходя из прайса Исполнителя на момент оформления Заказ-Наряда. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком вносить изменения в стоимость работ в прайсе.

3.8. Исполнитель не несет ответственности за вещи (имущество) Заказчика, оставленные Заказчиком в ТС, не указанные при оформлении Заказ-наряда.

3.9. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Заказ-наряде/ акте выполненных работ. В случае отказа Заказчика от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несет ответственности за безопасность пользования ТС, включая ответственность за ущерб имуществу Заказчика и имуществу третьих лиц, возникший вследствие такого отказа и продолжения Заказчиком эксплуатации ТС.

3.10. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании транспортного средства Заказчика, на котором установлено газобаллонное оборудование или иное оборудование, не предусмотренное заводом-изготовителем данного ТС. ТС, оборудованные системой питания на метане с полным баллоном газа, на обслуживание не принимаются.

4. Срок выполнения Работ и нахождение ТС на территории СТО Исполнителя

4.1. Работы производятся на территории Исполнителя - Станции технического обслуживания (СТО).

4.2. Исполнитель обязуется принять ТС в согласованные Сторонами сроки (дата и время), по предварительной записи.

4.3. Срок выполнения работ может быть установлен сторонами в Заказ-наряде. В отсутствие конкретного соглашения работы должны быть выполнены в разумный срок с момента приёма транспортного средства Исполнителем. Датой начала работ считается дата передачи Заказчиком Исполнителю ТС согласно Заказ-наряда.

4.4. Заказчик обязан принять ТС в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его уведомления Исполнителем об окончании выполнения Работ.

4.5. В случае нарушения срока принятия ТС Заказчик обязан оплатить время нахождения ТС на территории СТО Исполнителя.

4.6. Стоимость одного календарного дня нахождения ТС на территории СТО Исполнителя составляет 1000,00 рублей.

4.7. Заказчик обязан оплатить Исполнителю выполненные Работы, а также период нахождения ТС Заказчика на территории СТО Исполнителя согласно условий п. 4.6. Договора и иные понесенные Исполнителем расходы.

4.8. Исполнитель вправе перемещать ТС по территории СТО, а также за его пределами для проведения работ с привлечением сторонних Исполнителей.

4.9. Исполнитель вправе производить тестовые выезды на ТС, согласованные с Заказчиком, для определения причин неисправностей, а также по завершению работ.

4.10. Дополнительные работы, повлекшие изменение стоимости работ, а также срок выполнения согласовываются в порядке п. 3.3. настоящего Договора.

4.11. Запасные части и расходные материалы (в том числе масла и специальные жидкости) необходимые для проведения Работ, могут быть предоставлены Заказчиком. Предоставляемые Заказчиком запасные части и расходные материалы должны быть «оригинальными» не быть бывшими в употреблении, иметь все сертификаты качества, соответствовать необходимым ГОСТам, не иметь признаков контрафактной продукции. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в установке предоставленных им таких запасных частей и расходных материалов.

4.12. В случае, если у Исполнителя отсутствуют необходимые для проведения работ запасные части, то течение срока выполнения работ приостанавливается до момента получения Исполнителем таких запасных частей или их предоставления Заказчиком. Уведомление Заказчика о приостановлении выполнения работ не требуется.

4.13. Использование аналогов оригинальных запчастей допускается исключительно по письменному согласованию с Заказчиком.

5. Порядок расчетов за выполненные Работы

5.1. Оплата за выполненные работы может осуществляться различными способами: полной предоплатой (100%) до начала выполнения работ, частичной предоплатой (50% до начала и 50% после окончания работ) либо оплатой в течение одного календарного дня после принятия работ и подписания акта выполненных работ. Порядок оплаты согласовывается и фиксируется в Заказ-наряде при приёме ТС.


5.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам Исполнителя, безналичным платежом через терминал, наличными денежными средствами в кассу Исполнителя. При расчетах с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Исполнитель выставляет счёт на оплату и подписывает УПД.

5.3. В случае неоплаты выполненных работ Исполнитель имеет право удерживать ТС или иное имущество Заказчика до полного погашения задолженности.

6. Выдача ТС после выполнения Работ

6.1. ТС выдается Заказчику или его уполномоченному представителю (по доверенности) после полной оплаты выполненных работ, подписания акта выполненных работ.

6.2. Заказчик обязан проверить с участием Исполнителя комплектность и техническое состояние ТС, а также объем и качество выполненных работ, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, принять выполненные работы.

6.3. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат выполненной работы, подмены составных частей, некомплектности транспортного средства и других недостатков Заказчик обязан немедленно заявить об этом Исполнителю.

6.4. Указанные недостатки должны быть описаны в Акте выполненных работ.

6.5. Если иное не предусмотрено договором, Заказчик, принявший Работы без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки (явные недостатки).

6.6. Заказчик, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки) обязан по их обнаружении известить об этом Исполнителя в течение двух дней после их обнаружения.

6.7. В случае обнаружения скрытых недостатков осмотр ТС производится в СТО Исполнителя в согласованные сторонами сроки. В случае проведения осмотра на ином СТО Заказчик обязуется известить письменно Исполнителя за 3 рабочих дня до даты осмотра.

6.8. В случае неправомерного уклонения Заказчика от приемки работ более чем на 2 (два) календарных дня с момента уведомления Исполнителем о завершении выполнения работ и/или необходимости приема ТС Заказчиком по иным основаниям, работы считаются принятыми Заказчиком в полном объеме без претензий по качеству и срокам.

7. Гарантийные обязательства выполненных Работ

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные Работы только при условии установки на ТС Заказчика «оригинальных» запасных частей. Срок гарантии и порядок ее применения зависят от характера работ и от условий эксплуатации ТС Заказчиком. При установке на ТС по желанию Заказчика аналоговых запасных частей гарантия на выполненные Работы не предоставляется, Заказчик сознательно и полностью принимает на себя всю ответственность за последствия такой установки, включая ответственность за ущерб имуществу Заказчика и имуществу третьих лиц, возникший вследствие такой установки.

7.2. Гарантийные обязательства действуют только в случаях выполнения Заказчиком следующих условий:
- Заказчик эксплуатировал ТС без нарушений правил его эксплуатации, предусмотренных заводом-изготовителем, в том числе рекомендованных Исполнителем;
- Заказчик приобрел «оригинальные» запасные части, используемые при ремонте у Исполнителя или других проверенных поставщиков данной продукции, рекомендованных Исполнителем;
- В период гарантийного срока Заказчик не попадал в дорожно-транспортные происшествия (далее ДТП);
- В период гарантийного срока Заказчик не обращался в другой авторемонтный сервис и/или не пытался «устранить» выявленную проблему по ремонту ТС самостоятельно;
- Если Заказчик отказывается от замены деталей и узлов, предусмотренных техническим регламентом, то Исполнитель в праве ограничить гарантию на выполненные работы и используемые детали.

7.3. Гарантия на выполненные работы составляет:
- Для слесарных и электрических работ – 30 дней или 1000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше;
- На оригинальные запчасти используемых при выполнении работ – 30 дней
- Расширенная гарантия действует на отремонтированные агрегаты: стартеры, генераторы, рулевые рейки, или приобретенные новые/восстановленные 6 мес. или 7000 км. пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.4. Гарантийные обязательства не предоставляются Исполнителем:
- на неоригинальные запчасти и на запчасти, не согласованные с Исполнителем и предоставленные Заказчиком;
- на запчасти, связанные с электрооборудованием, системой подачи топлива и впрыском топлива;
- на слесарные и электрические работы по истечению 30 (тридцати) календарных дней или 1000 (одна тысяча) км. пробега, после выполнения работ, в зависимости от того, что наступит ранее;
- при отказе Заказчика заменить детали в узлах и агрегатах, рекомендованные Исполнителем к замене;
- В случае эксплуатации Заказчиком ТС в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а также других нарушений эксплуатации ТС в соответствии с рекомендациями производителя ТС;

7.5. Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик обязан:
- предъявить документ, подтверждающего выполнение Исполнителем Работ (Акт выполненных работ, УПД);
- оформить претензию в письменном виде;
- по предварительному согласованию доставить ТС на СТО Исполнителя, где ранее осуществлялось обслуживание ТС по предъявленному Заказ-наряду или акту выполненных работ для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.

7.6. Исполнитель производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием и указанием сроков устранения неисправности.

7.7. Замененные Запасные части передаются Заказчику, по заявлению Заказчика, одновременно с выдачей ТС из ремонта. Запасные части и комплектующие, которые Заказчик оставил в ремонтной зоне после ремонта с условием временного хранения, Заказчик обязуется забрать в течение 2 (двух) календарных дней. По истечении срока Запасные части утилизируются Исполнителем, и Заказчик не вправе предъявлять какие-либо претензии к Исполнителю.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае отсутствия связи с Заказчиком по всем доступным каналам для согласования необходимых запчастей или ремонтных работ, при условии невозможности перемещения транспортного средства из ремонтной зоны или с подъемника, взимается плата за простой ТС в размере 2000 рублей за каждый полный час простоя.

8.2. За нарушение обязательств по оплате выполненных работ Заказчик оплачивает Исполнителю пени в размере 0,5% от суммы выполненных работ за каждый день просрочки. Уплата пени не освобождает Заказчика от оплаты полной стоимости выполненных работ.

8.3. Исполнитель несет полную материальную ответственность за сохранность и комплектность транспортных средств с момента принятия их на ремонт и до момента их сдачи Заказчику.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы - форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки, блокады, и другие условия, которые стороны не могли заранее предвидеть, и которые возникли помимо их воли

9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течении которого будут действовать такие обстоятельства.

9.3. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (в срок не позднее 72 часов с момента их наступления) уведомить об этом другую сторону и предпринять все возможные меры для минимизации негативных последствий данных обстоятельств как для исполнения своих обязательств, так и для интересов другой стороны.

9.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору вследствие форс-мажорных обстоятельств, должна подтвердить наступление таковых обстоятельств актом Торгово-Промышленной палаты РФ (ТПП) или ее регионального отделения в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты наступления обстоятельств.

9.5. Отсутствие или несвоевременность уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств, несвоевременность предоставления или отсутствие акта ТПП лишает потерпевшую сторону права ссылаться на эти обстоятельства.

10.Разерешение споров

10.1. В случае невозможности разрешения споров между Сторонами путем переговоров, они должны решаться в Арбитражном суде Иркутской области, либо в Свердловском районном суде города Иркутска.